Confianza y seguridad

Consejos simples para reservar con tranquilidad y evitar estafas.

Cómo reconocer un anuncio fiable

  • Revisa las fotos, la descripción y las reseñas.
  • Prioriza perfiles verificados y con historial de reseñas.
  • Haz tus preguntas por la mensajería de MoroBnB.
  • Desconfía de precios demasiado bajos y de peticiones urgentes.

Reglas de MoroBnB

  • Mantén la conversación en la plataforma.
  • No compartas información sensible (IBAN, códigos, OTP).
  • Reporta cualquier comportamiento sospechoso.
  • Respeta las políticas de cancelación y las normas del alojamiento.

Compromiso anti‑fraude

  • Revisamos los reportes y actuamos rápidamente.
  • Podemos suspender cuentas o retirar anuncios.
  • Ayudamos a resolver disputas relacionadas con la plataforma.

Si ocurre un problema

  • Contacta al anfitrión por la mensajería.
  • Haz capturas y guarda las pruebas.
  • Contacta con nuestro soporte lo antes posible.
Contactar con soporte