Confiance & Sécurité

Conseils simples pour réserver sereinement et éviter les arnaques.

Reconnaître une annonce fiable

  • Vérifiez les photos, la description et les avis.
  • Privilégiez les profils vérifiés et un historique d’avis.
  • Posez vos questions via la messagerie MoroBnB.
  • Méfiez-vous des prix trop bas et des demandes urgentes.

Règles MoroBnB

  • Gardez les échanges sur la plateforme.
  • Ne partagez pas d’informations sensibles (RIB, codes, OTP).
  • Signalez tout comportement suspect.
  • Respectez les conditions d’annulation et les règles du logement.

Engagement anti-fraude

  • Nous surveillons les signalements et agissons rapidement.
  • Nous pouvons suspendre des comptes ou retirer des annonces.
  • Nous vous aiderons à résoudre les litiges liés à la plateforme.

En cas de problème

  • Contactez l’hôte via la messagerie.
  • Prenez des captures et conservez les preuves.
  • Contactez notre support dès que possible.
Contacter le support